Gwarancja zwrotu pieniędzy - odstąpienie od umowy zakupu
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia otrzymania ostatniego z produktów.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać sprzedawcy przed upływem powyższego terminu.
Używane produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. W przypadku niejasności, czy i w jakim stanie produkt może zostać zwrócony, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Jak postępować w przypadku odstąpienia od umowy?
W przypadku odstąpienia od umowy ważne jest, aby przestrzegać wspomnianego powyżej 14-dniowego okresu, w którym sklep internetowy musi zostać poinformowany o zamiarze odstąpienia od umowy. Dlatego zalecamy przesłanie nam wypełnionego formularza odstąpienia od umowy w tym terminie, najlepiej pocztą elektroniczną na adres info@profi-perfumy.pl po czym masz 14 dni na dostarczenie zakupionych towarów do naszej siedziby.
Do zwracanego produktu należy zawsze dołączyć kopię formularza odstąpienia od umowy lub pismo zawierające wszystkie fakty wymagane w formularzu. Zalecamy, aby towary były w oryginalnym opakowaniu, nieużywane, nieuszkodzone, kompletne (w tym akcesoria, karta gwarancyjna, instrukcje itp.) W przypadku przedmiotów upominkowych (bezpłatne próbki...), towary te również muszą zostać zwrócone. Składając wniosek o odstąpienie od umowy, należy upewnić się, że materiał opakowaniowy towaru nie jest również opakowaniem zewnętrznym paczki, ponieważ ten materiał opakowaniowy często ulega degradacji.
Prosimy o przesłanie towaru za pośrednictwem przewoźnika na adres naszej siedziby:
ZNZ ELECTRONICS, s.r.o.
U Stavoservisu 1A
108 00 Praga 10
(godziny otwarcia w dni robocze 9-16, więcej tutaj)
Nie wysyłaj towarów za pobraniem, nie możemy przyjmować takich przesyłek.
Co dzieje się po otrzymaniu towaru?
Sprawdzimy zwrócone towary, aby upewnić się, że wartość towarów nie została zmniejszona przez użytkowanie w stopniu większym niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonalnością towarów. Zgodnie z interpretacją Komisji Europejskiej (str. 70, art. 47) konsument ma prawo wypróbować towar tylko w taki sam sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie. Jeśli wystąpi taka amortyzacja, konsument ponosi za nią odpowiedzialność, a zwrot zostanie pomniejszony o kwotę amortyzacji.
Należy pamiętać, że zgodnie z powyższym przepisem perfumy, które zostały rozpakowane z folii ochronnej lub z których zostały rozpylone, uznaje się za perfumy o obniżonej wartości. Podobnie jak perfumerie stacjonarne, oferujemy dodatkowe przedmioty przeznaczone do testowania zapachu - zobacz naszą ofertę próbek perfum. Zawsze oceniamy przypadki indywidualnie, a jako przewodnik potrącamy 10-20% wartości towaru za rozpakowaną folię i dłużej proporcjonalnie w zależności od ilości brakującej zawartości.
Środki zostaną wypłacone w sposób wybrany w formularzu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Płatność może zostać opóźniona, jeśli konsument nie zwróci towarów do przedsiębiorcy na adres podany powyżej w tym czasie lub nie udowodni, że to zrobił.
Jeśli towary są wadliwe i chcesz złożyć reklamację, zapoznaj się z Procedurą składania reklamacji.
